Nous ne commençons pas par choisir une technologie
Automatiser les tâches répétitives, les suivis, les relances, les rapports, l'analyse ou le transfert de données. Chaque projet est personnalisé et bâti de A à Z selon les besoins spécifiques et les processus de l'entreprise.
On refait le parcours d'un dossier avec les personnes qui s'en occupent, avant de parler d'outils.
Diagnostic
On vient sur place, on suit quelques dossiers du début à la fin et on parle aux personnes qui font le travail. On cherche où le temps se perd.
- Visite et observation du travail réel
- Rencontres avec vos équipes
- Choix des trois occasions les plus payantes
Un portrait clair de vos façons de faire, le temps perdu chiffré en heures, et trois occasions classées de la plus simple à la plus exigeante.
agents livrés et coordonnés par un orchestrateur, au commissariat aux plaintes de Santé Québec Capitale-Nationale
Prototype
On construit une première version simple, sur une seule tâche. Vos gens l'utilisent pour vrai et nous disent si ça les aide.
- Une version simple, sur une seule tâche
- Essais avec les personnes concernées
- Temps gagné mesuré, limites notées
Quelque chose que vous pouvez voir fonctionner, et des chiffres pour décider si ça vaut la peine d'aller plus loin.
Intégration
Quand l'essai a fait ses preuves, on le branche à vos outils actuels et on l'intègre à la routine de travail. Personne n'a à changer de logiciel.
- Branchement à vos outils existants
- Protection de vos données
- Documentation et accompagnement des équipes
L'outil sert dans le vrai travail de tous les jours, sans que vous ayez à refaire votre parc informatique.
systèmes sur mesure en production sur un vrai rôle commercial, utilisés chaque semaine
Itération
On suit les résultats, on corrige les irritants qui reviennent et on ajuste l'outil à mesure que votre travail change.
- Suivi des résultats
- Corrections ciblées
- Formation pour que vos gens soient autonomes
L'outil reste utile avec le temps, et vous savez toujours ce qu'il vous rapporte.
On peut simplement regarder ensemble une tâche qui vous coûte du temps et voir s'il y a quelque chose à y gagner.
Ce qui ne change jamais, peu importe le mandat.
Rien n'est laissé à la machine. Une personne de votre équipe approuve avant que ça compte.
Accès réservés aux personnes autorisées, actions enregistrées, et on ne conserve que le nécessaire.
On travaille avec vos logiciels et vos habitudes actuels. Vous n'avez pas de nouvelle plateforme à apprendre.
Un chiffre avant, un chiffre après. On généralise seulement ce qui a fait ses preuves.